Infobip, piattaforma globale di comunicazione cloud, è stata riconosciuta dalla società di analisi Juniper Research come RCS Business Messaging Leader. Nell’RCS Business Messaging Competitor Leaderboard 2024 di Juniper Research, Infobip è stata valutata per la qualità superiore del suo prodotto e del suo posizionamento, oltre che per le sue funzionalità e caratteristiche.
Juniper Research valuta i vendor in base a una serie di criteri, tra cui ad esempio la presenza sul territorio, la qualità delle partnership, i servizi RCS a valore aggiunto, le applicazioni RCS di rilievo e l’innovazione. Considerando questi aspetti, la società ha classificato Infobip al primo posto tra 17 fornitori selezionati, grazie alla sua forte presenza nel settore della messaggistica RCS a livello globale e alle applicazioni nei Paesi in cui Juniper Research prevede una crescita.
Infobip è la prima piattaforma globale di comunicazione cloud ad avere in America una piattaforma RCS attiva e connessa con i provider di telecomunicazioni. E’ collegata alla compagnia telefonica Verizon e presto si aggiungeranno altri carrier.
Juniper Research sottolinea che Infobip offre servizi a valore aggiunto, tra cui le soluzioni di conversational AI, People CDP e CPaaS X. “Il suo livello RCS MaaP per le telecomunicazioni è particolarmente efficace e, insieme alle numerose relazioni con gli operatori di telefonia mobile, sosterrà la crescita della messaggistica aziendale RCS a livello globale”, osserva Juniper Research.
Silvio Kutić, CEO di Infobip, afferma: “L’RCS è la nuova frontiera degli SMS in grado di offrire un’esperienza completa di utilizzo direttamente sui dispositivi dei clienti. Grazie al supporto di Apple, RCS è ora disponibile a livello mondiale. Di conseguenza, gli utenti e il traffico RCS Business Messaging cresceranno notevolmente nei prossimi cinque anni. In qualità di innovatori della comunicazione omnichannel globale, siamo leader del mercato grazie alle nostre soluzioni all’avanguardia, come dimostra la nostra posizione nella classifica RCS Business Messaging di Juniper”.
Infobip ha lanciato la propria soluzione RCS Business Messaging per consentire ai Mobile Network Operator e alle aziende di offrire una customer experience di grande impatto attraverso i messaggi rich conversational. Ha inoltre integrato le funzionalità di intelligenza artificiale, tra cui Google Vertex AI, per consentire ad aziende e brand di accedere all’AI conversazionale e ai chatbot AI-enabled su RCS Business Messaging.
Per consultare il Report: https://www.infobip.com/analyst-reports/infobip-recognized-as-rcs-business-messaging-leader-by-juniper-research
Infobip
Infobip è una piattaforma globale di comunicazione cloud che consente alle aziende di creare customer experience su larga scala e lungo tutte le fasi del customer journey. Accessibili attraverso un’unica piattaforma, le soluzioni di Omnichannel Engagement, Identity, User Authentication e Contact Center aiutano clienti e partner a superare la complessità delle comunicazioni con i consumatori, a far crescere il loro business e ad aumentare la fidelizzazione.
